Trong năm qua, sự cường điệu xung quanh trí tuệ nhân tạo (AI), AI tạo sinh (GenAI) và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) đã tăng cường, sự quan tâm của công chúng đã tăng gấp đôi, đầu tư tăng vọt và chính phủ đã có lập trường rõ ràng hơn. Theo một số người, AI gắn liền chặt chẽ với tương lai của nhân loại.

Trên thực tế, ngành công nghiệp AI đã phát triển đáng kể. Hiện tại, nó được "điều chỉnh" để đáp ứng các nhu cầu thích hợp, ví dụ như GPT. Sự xuất hiện của các mô hình mới như DeepSeek và Grok đã mang đến nhiều sự cạnh tranh và lựa chọn hơn. Khi Google ra mắt trình tạo podcast của mình Máy tính xách tayLM, hàng triệu người đã phấn khởi. OpenAI đã tung ra nhiều mô hình mới (hiện đang hứa hẹn sẽ hợp nhất chúng dưới một giao diện duy nhất). Lý luận chuỗi suy nghĩ (CoT)—nơi AI chia sẻ các bước lý luận trung gian trước khi đưa ra câu trả lời cuối cùng—hy sinh tốc độ để đổi lấy chiều sâu và các giải pháp tốt hơn. Khẩu lệnh cho phép tương tác đa dạng, chẳng hạn như sử dụng GenAI khi lái xe. Trong khi đó, chi phí đã giảm mạnh khi khả năng tiếp cận mở rộng.

Khi mọi người thấy người khác sử dụng công nghệ hiệu quả và được hưởng lợi từ nó, họ sẽ noi theo. Các trường hợp sử dụng trong thế giới thực thay đổi hành vi theo cách mà các chiến dịch quan hệ công chúng, các nhà lãnh đạo tư tưởng và các nhà truyền bá công nghệ không thể sánh kịp. Để nâng cao nhận thức và thúc đẩy việc áp dụng tích cực AI, chúng tôi đã khai thác hàng trăm subreddit để tìm ví dụ thực tế.

Bài viết này sao chép phương pháp nghiên cứu sử dụng AI của năm ngoái nhưng mở rộng phạm vi dữ liệu sang 12 tháng qua. Tôi đã phân tích các diễn đàn trực tuyến (Reddit, Quora) và các bài viết nêu chi tiết các ứng dụng kỹ thuật cụ thể. Reddit, có thể là do tính ẩn danh của nó, một lần nữa cung cấp những hiểu biết sâu sắc nhất. Mỗi bài đăng có liên quan đã được phân loại và thống kê. Sau nhiều ngày tuyển chọn, 100 trường hợp sử dụng mới đã xuất hiện, mỗi trường hợp được trích dẫn riêng.

Báo cáo 2025 trường hợp sử dụng AI tạo ra hàng đầu năm 100 xếp hạng các ứng dụng hàng đầu trong năm theo tính thực tiễn và tác động (được đánh giá định tính bởi các hội đồng chuyên gia), trong đó mỗi mục nhập đều có trích đoạn.

Kết quả và xu hướng

Trong số 100 trường hợp sử dụng hàng đầu, 38 là mới, phản ánh sự tiến hóa nhanh chóng đang diễn ra.

Hình ảnh | 10 trường hợp sử dụng hàng đầu: Sự chuyển dịch từ ứng dụng kỹ thuật sang ứng dụng cảm xúc, đáng chú ý là trong liệu pháp (tinh thần), năng suất cá nhân và phát triển bản thân.

1. Liệu pháp (Tâm lý)/Đồng hành dẫn đầu, theo sau là 2. Tổ chức cuộc sống của tôi và 3. Tìm kiếm mục đích. Ba điều này phản ánh những nỗ lực hướng tới sự tự khẳng định, đánh dấu một năm chấp nhận về mặt cảm xúc và tâm lý.

100 trường hợp được nhóm lại thành KHÔNG BAO GIỜ chủ đề, với những thay đổi đáng chú ý từ năm 2024:

Hình | Các chủ đề trường hợp sử dụng GenAI chính: “Hỗ trợ cá nhân và chuyên nghiệp“bây giờ thống trị, làm lu mờ”Hỗ trợ kỹ thuật & Xử lý sự cố".

Người dùng đang làm gì với GenAI?

Dưới đây là một số trường hợp được chọn trong số 100 trường hợp hàng đầu, kèm theo trích đoạn minh họa cách mọi người tận dụng công nghệ:

1. Liệu pháp/Đồng hành
“Ở Nam Phi, chăm sóc sức khỏe tâm thần hầu như không tồn tại—1 nhà tâm lý học trên 100,000 người và 1 bác sĩ tâm thần trên 300,000 người. Mọi người đều có thể tiếp cận LLM để được giúp đỡ. Thật đáng buồn, khi sức khỏe của bạn xấu đi, bảo mật dữ liệu không còn là mối quan tâm nữa—sự sống còn được ưu tiên.”

2. Tổ chức cuộc sống của tôi
“Tôi yêu cầu nó tạo lịch trình dọn dẹp và sắp xếp nhà cửa trước khi khách đến. Nó hoạt động hoàn hảo.”

4. Học tập nâng cao
“Tôi đang tự học phân tích dữ liệu thông qua một khóa học trực tuyến. Tôi sử dụng ChatGPT như một gia sư để giải thích các khái niệm được lướt qua trong các bài giảng, sau đó thêm hiểu biết vào ghi chú của mình. Nó đã củng cố sự hiểu biết của tôi.”

10. Sống khỏe mạnh hơn
“Bảng tính lập kế hoạch bữa ăn khiến tôi phát điên. Bây giờ, tôi yêu cầu công thức nấu ăn phù hợp với lượng calo của mình, mua sắm theo danh sách và nấu ăn bằng nồi chiên không dầu và nồi cơm điện—thật dễ dàng.”

24. Lập kế hoạch hành trình du lịch
“ChatGPT đã xây dựng một kế hoạch nghỉ dưỡng chi tiết: nghỉ dưỡng ở vùng nông thôn, địa điểm ăn uống, điểm tham quan, viên ngọc ẩn giấu—tất cả trong khi giảm thiểu thời gian lái xe. Hoàn hảo.”

83. Tranh chấp tiền phạt
“Tôi bị phạt 80 bảng Anh vì đi vào làn xe buýt trong chốc lát. ChatGPT đã soạn thảo đơn kháng cáo của tôi. Khoản tiền phạt đã được hủy bỏ. Nếu không có AI, tôi chỉ phải trả tiền vì lười biếng.”

Mục đích và ý nghĩa của GenAI

Ngày càng có nhiều người sử dụng LLM để tìm mục đích và tinh chỉnh bản thân.

Liệu pháp và tình bạn bây giờ đứng đầu danh sách. Chúng khác biệt nhưng có liên quan: liệu pháp cung cấp hỗ trợ có cấu trúc cho các thách thức về tâm lý, trong khi tình bạn cung cấp kết nối xã hội và cảm xúc liên tục—đôi khi thậm chí là lãng mạn. Cả hai đều giải quyết các nhu cầu cơ bản của con người về sự hỗ trợ và sự gắn bó.

Nhiều người dùng đã chia sẻ liệu pháp AI đã giúp họ vượt qua nỗi đau buồn hoặc chấn thương như thế nào. Ưu điểm của nó: 24/7 khả dụng, khả năng chi trả (thường miễn phí) và tương tác không phán xét. Trong khi các cuộc tranh luận vẫn tiếp diễn về tiềm năng trị liệu của AI, các nghiên cứu gần đây cho thấy phản ứng do AI tạo ra không thể phân biệt được với phản ứng do con người viết về mặt phức tạp.

GenAI ngày càng được nhúng vào những dịch vụ chuyên nghiệp, Từ điều trị và tư vấn y khoa đến tư vấn pháp lý, hướng dẫn thuế và phát triển phần mềm. Tại EY, sự thay đổi này đang diễn ra. Simon Brown, Trưởng nhóm Phát triển & Học tập Toàn cầu của EY, giải thích rằng họ đang đào tạo nhân viên về các kỹ năng GenAI để triển khai các tác nhân chuyên ngành, hỗ trợ 400,000 chuyên gia—bao gồm 150 tác nhân tập trung vào thuế.

Thể loại mới có thứ hạng cao nhất là “Tổ chức cuộc sống của tôi”—sử dụng AI để làm rõ ý định (thói quen hàng ngày, mục tiêu năm mới) và xác định các bước hành động. Người dùng tận dụng các đăng ký GenAI cá nhân tại nhà và nơi làm việc. Jared Spataro, Phó chủ tịch Ứng dụng kinh doanh và công việc hiện đại của Microsoft, lưu ý: “Một trong những vai trò hấp dẫn nhất của AI là trợ lý tại nơi làm việc. Khi được kết nối với dữ liệu của bạn—email, trò chuyện, tệp, cuộc họp—nó sẽ giảm bớt công việc nặng nhọc, trở thành đối tác tư duy. Nó lấy lại thời gian, thúc đẩy năng suất và sự sáng tạo.”

Một chủ đề mới khác là “Tìm kiếm mục đích”—xác định giá trị, vượt qua rào cản và thực hiện các hành động tự phát triển (ví dụ: đề xuất bước tiếp theo, định hình lại vấn đề, duy trì trọng tâm).

AI cũng giúp người dùng khắc phục điểm yếu cá nhân: tăng cường sự tự tin (# 18), tạo điều kiện cho những cuộc trò chuyện sâu sắc (#29), và thậm chí mô phỏng giao tiếp với người đã khuất (#33).

Trong khi các chuyên gia dự đoán AI sẽ tác động đầu tiên đến các lĩnh vực kỹ thuật, nghiên cứu này cho thấy nó có thể giải quyết ngang bằng hoặc sâu sắc hơn mong muốn bẩm sinh của con người về sự sáng tạo và hoàn thiện.

Chúng ta vẫn có thể tự suy nghĩ được chứ?

Các cuộc tranh luận diễn ra dữ dội về việc liệu LLM tăng cường hoặc làm xói mòn tư duy phản biện. Một người dùng thừa nhận đã quá phụ thuộc: "Tôi ngày càng chuyển giao các nhiệm vụ phức tạp cho GPT thay vì não của mình." Những người khác lại cho rằng ngược lại: "Nếu bạn không sử dụng nó như một công cụ học tập, bạn sẽ trì trệ trong sự nghiệp."

Mối quan tâm đang trở nên cấp thiết trong thế hệ trẻ. Nhiều người lo sợ giáo dục đại học (#23) sẽ bị ảnh hưởng khi AI tạo ra các bài luận chất lượng cao, tức thời. Phụ huynh lo lắng về Giáo dục K-12 (#41), vì LLM hoàn thành bài tập về nhà chỉ trong vài giây.

Tuy nhiên, AI cũng có thể làm sâu sắc thêm tư duy bằng cách giảm bớt nỗi sợ hãi. Allie Miller, cố vấn AI của Fortune 500, bình luận:

“Chúng ta hoạt động tốt nhất với sự an toàn về mặt tâm lý—tại sao không phải với AI? Khám phá không phán đoán khiến nó trở nên lý tưởng cho những ý tưởng táo bạo, những câu hỏi khó xử hoặc những mục tiêu nửa vời. Những trường hợp này báo trước một tương lai mà chi phí biến một hạt giống—một trang web mới hoặc sự chuyển đổi cá nhân—thành hành động gần bằng không.”

Người dùng đang trở nên khôn ngoan hơn

Nhiều dấu hiệu cho thấy người dùng GenAI năm 2025 sẽ hiểu rõ hơn về công nghệ, người sáng tạo ra công nghệ và hệ sinh thái, nhưng vẫn còn hoài nghi.

Mối quan tâm về quyền riêng tư dữ liệu vẫn tồn tại. Sự nhiệt tình song hành với sự cảnh giác về cách xử lý dữ liệu của Big Tech. Một bài đăng theo phong cách Reddit đã nắm bắt được tâm trạng:

“Quá muộn rồi: Ngân hàng, thẻ tín dụng, Google, Bing, T-Mobile, nha sĩ và bác sĩ của tôi đã… hít thở thật sâu… tin nhắn, email, thư thoại, ứng dụng, ảnh, video, lịch sử vị trí, dữ liệu duyệt web, mật khẩu đã lưu, danh bạ, lịch, phương tiện truyền thông xã hội, lời nhắc, danh sách mua sắm, phương thức thanh toán, thẻ khách hàng thân thiết, số bước chân, số liệu thống kê về giấc ngủ, thời gian sử dụng màn hình, sở thích phát trực tuyến, thậm chí cả đơn đặt hàng mang về của tôi.”

Trớ trêu thay, những người khác lại phàn nàn về LLM thiếu bộ nhớ đủ:“Giới hạn bộ nhớ nghiêm ngặt không có ý nghĩa gì.”

Người dùng hiện nắm bắt được một nguyên tắc chính: Tiện ích của AI phụ thuộc vào ý định được diễn đạt rõ ràng. Chất lượng nhanh chóng cũng được cải thiện—thường được tối ưu hóa thông qua chính AI.

Vẫn, diễn đàn trực tuyến lưu trữ các quan điểm phân cực. GenAI được ca ngợi là “phát minh kỳ diệu nhất” hoặc bị coi là “vô dụng”—thậm chí “có bản chất độc hại”.

Cái gì tiếp theo?

Suy đoán trực tuyến tràn lan. Dự đoán dao động giữa không tưởng và phản địa đàng. Một hy vọng tinh tế là LLM phát triển từ cho lời khuyên đến hành vi tác nhân—ví dụ: “tự động hủy đăng ký trước khi họ tính phí tôi”.

Năm ngoái, tôi đã dự đoán một cách nhạt nhẽo: "AI sẽ tiếp tục phát triển, và mục đích sử dụng của chúng ta đối với nó cũng vậy." Tôi sẽ nhắc lại điều đó. Hẹn gặp lại các bạn vào năm 2026.

Hình ảnh | 100 trường hợp sử dụng GenAI trong thực tế